باید رفتار مشتری مداری را جایگزین وظیفه مداری کنیم
نقدینه-معاون فرهنگی و اجتماعی سازمان تامین اجتماعی گفت: ما در سازمان تأمین اجتماعی باید از رفتار وظیفه مداری فاصله بگیریم و رفتار مشتری مداری، شهروند مداری و توسعه مداری را مورد توجه قرار دهیم و اگر تمامی کارکنان سازمان احساس مسئولیت داشته باشند، رفتار مشتری مداری در سازمان گسترش یافته و نهادینه میشود.