2
آخرین خبرها
چهارشنبه 3 اسفند 1401


نقدینه - ابوالفضل آقادادی گفت: هوشمندسازی فرآیندها و محصول نهایی در مجموعه بیمه کوثر یک اصل محسوب می شود به همین به دنبال تکمیل سامانه کوثرِ من هستیم.


به گزارش پایگاه خبری نقدینه ، ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل شرکت بیمه کوثر صبح امروز(۲اسفند) در نشست سه‌شنبه‌های نوآورانه که در محل برج بیمه مرکزی برگزار شد، عنوان کرد: فعالیت ما در این مجموعه صرفا نوآوری در محصول نیست بلکه نوآوری در فرآیند و کسب و کار نیز محسوب می شود، به همین دلیل ما در یک سال اخیر همه چارچوب ها و نقشه راه خود را بر روی این موضوع منعطف کردیم که روند هوشمندسازی که محصول تحقق دیجیتال هست را در همه ارکان شرکت پیاده سازی کنیم‌.

 
وی افزود: در همین راستا کمیته تحول و نوآوری را تشکیل دادیم تا بتوانیم این موضوعات را در فرآیندها و محصولات خود جاری کنیم.
 
آقادادی با اشاره به تکمیل سامانه کوثر من تصریح کرد: در این خصوص با بازیگران مختلف در پلتفرم های متفاوت تعامل برقرار کرده ایم. اما به صورت کلی در مرکز همه این فعالیت ها توجه به حوزه مشتری اهمیت بیشتری دارد.
 
وی با بیان اینکه به دنبال افزایش رضایت مشتریان هستیم، گفت: همه فعالیت های انجام شده در بیمه کوثر باید به افزایش رضایتمندی مشتریان درونی و بیرونی و همچنین سودآوری منجر شود، این مسئله به این معناست که ما از همه همکاران خود می خواهیم که مشتریان را تکریم کنند. البته در اصل باید بیمه شدگان و همچنین بیمه گذاران را تشویق و تکریم کرد.
 
مدیرعامل شرکت بیمه کوثر با تاکید بر اهمیت هوشمندسازی فعالیت های این شرکت اظهار کرد: در مرحله اول هوشمندسازی یک مجموعه باید نیروی انسانی و ابزارهای مورد استفاده را از نوع هوشمند انتخاب کرد. تکمیل طرح سامانه کوثر من و تجمیع درگاه های مختلف در این سامانه در اصل به نوعی هوشمندسازی نیروی انسانی مجموعه محسوب می شود.
 
آقادادی گفت: در این سامانه خدمات بسیاری به بیمه شدگان بیمه کوثر و حتی سایرین داده می شود، از سوی دیگر کلیه فعالیت های روزانه کارکنان این شرکت نیز با این سامانه انجام می شود. نمایندگان ما در این سامانه پرتابل اختصاصی دارند و با دریافت یک کد همه فعالیت های لازم خود را در زمینه فروش آنلاین به سرانجام می رسانند. در این دوره گذار از فرآیندهای کسب و کار سنتی به مدرن و هوشمند نباید نگرانی هایی از این دست برای نمایندگان وجود داشته باشد.
 
وی تصریح کرد: در این سامانه یک QR کد تعبیه شده که بر روی همه بیمه نامه های این شرکت نیز درج شده، بیمه شدگان می توانند با اسکن این کد به همه اطلاعات بیمه ای خود دسترسی داشته باشد. یک بانک اطلاعاتی قوی در این زمینه تهیه شده است.
 
مدیرعامل بیمه کوثر با بیان اینکه در تلاش هستیم تا از تجارب و تکنولوژی های موجود در صنعت بیمه در سامانه کوثر من، بهره لازم را ببریم، اظهار کرد: یکی از مزیت های این سامانه سیستم پرداخت آنلاین بیمه نامه ها برای مشتریان است. این مجموعه تاکنون حدود ۲ هزار پرونده پرداخت آنلاین داشته است.هدف ما این است که مشتریان این شرکت در شعبه های مختلف و صف های طولانی پرداخت خسارات معطل نشوند.
 
 
 

<###dynamic-0###>

تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به پایگاه خبری نقدینه است.