به گزارش پایگاه خبری نقدینه، بانک آینده با اجرای طرح ناظران ویژه، درصدد است؛ با مهندسی معکوس فرآیندها، خدمات و عملکرد اجرایی، خود را از زاویه نگاه مشتری مشاهده کرده و ارزیابی و درک صحیحی از واقعیت‌ها و انتظارات مشتریان داشته باشد تا در جهت تحقق کامل استراتژی اصلی بانک که "ارزش‌آفرینی برای مشتریان" است؛ به گونه عملی و مؤثرتر، گام بردارد.
مأموریت اصلی ناظران ویژه، مشاهده پیوسته و ارزشیابی مستمر کیفیت عملکرد کارکنان بانک، بهویژه شعب، همچنین نظارت نامحسوس بر نوع تعامل و رفتار همکاران با مشتریان و انتقال هرگونه نقص، عیب یا نارسایی در روند ارائه خدمات و محصولات، به مدیران و واحدهای ذی‌ربط، به‌صورت محرمانه و در جهت آسیبشناسی و اصلاح فرآیندها خواهد بود.
مشارکت در این طرح به صورت افتخاری بوده و ناظران ویژه، از میان داوطلبان واجد شرایط، انتخاب شده و درباره اجرای مأموریتهای محوله، راهنمایی خواهند شد.
همچنین در مقاطع زمانی تعیین شده، به‌نـحو شایـستـه از هـمکاری ناظران ویژه، تـوسط بانک، قدردانی می شود.
قابل توجه مشتریان گرامی بانک آینده:
برای عضویت افتخاری در طرح ناظران ویژه بانک آینده، کافی است؛ شماره ملی و نام شعبه خود را به معاونت بازاریابی و امور شعب بانک آینده، به نشانی الکترونیکی Nazeranevizheh@ba24.ir ارسال نمایید.