به گزارش پایگاه خبری نقدینه، ولی الله فاطمی اردکانی از ارسال50 میلیون پیامک از سوی دو پیمانکار و به صورت موازی برای هشت میلیون مشتری این بانک ظرف مدت سه روز اخیرخبر داد و گفت: بانک ملی یک بانک دولتی است و بودجه محدودی برای ارسال پیامک دارد که طبق برآوردها، هزینه ارسال پیامک درسالجاری حدود 500 میلیارد ریال خواهد بود، بنابراین بانک ملی چاره ای جزکاهش هزینه های جاری ندارد ولو با کم شدن تعدادی از مشتریان این بانک.
به گزارش پایگاه خبری نقدینه، ولی الله فاطمی اردکانی، وی تعداد صاحبان حساب کنونی این بانک را حدود 30 میلیون حساب برشمرد مربوط به 20 میلیون مشتری خواند و افزود: به مرور سامانه سرویس عادی پیامک این بانک برای 15 میلیون مشتری بانک فعال خواهد شد.
وی با بیان این نکته که سرویس عادی بانک ملی هم ، شامل سامانه ای بوده که درآن فقط برای برداشت مبالغ با اهمیت برای مشتریان، پیامک ارسال خواهد شدکه این پیامک هم هزینه ای برای مشتریان در برنخواهد داشت، گفت که افراد علاقمند به دریافت سرویس ویژه باید بخشی از هزینه دریافت پیامک را تقبل کنند.
به گفته وی، با هدف رعایت مسایل امنیتی از سوی بانک ملی، ارسال پیامک برای برداشت مبالغ با اهمیت برای مشتریان سرویس عادی فعال می شود.
وی، با ابراز تاسف از عدم وصول یک میلیون پیامک به مشتریان، از احضار پیمانکار مسوول ارسال پیامک با هدف بررسی وضعیت به وجودآمده خبرداد و به نسیم گفت که شکایت احتمالی ازپیماکنار مسوول در صورت قطعی شدن سهل انگاری این شرکت قطعی است.
فاطمی خاطرنشان کرد: بانک ملی با وجودپرداخت وجه ارسال هشت میلیون پیامک در روزهای قبل، تصور می کرد که پیامک ها ارسال شده در حالی که این پیمانکار هیچ بازخوردی از عملکرد خویش به بانک ملی منعکس نکرده است.
معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی، خلع ید یا ادامه همکاری با این پیمانکار را منوط به دریافت پاسخ او دانست و در عین حال تاکید کرد که مقرر شده است در آینده به صورت مستقیم با اپراتور تلفن همراه و بدون بهره گیری از شرکت های واسطه ای سامانه پیامک بانک ملی فعال سازی می شود.
وی با بیان این نکته که هیچ بانکی در کشور از جمله بانک ملی فعالیت غیر قانونی انجام نمی دهد افزود: بانک ملی در راستای مشتری مداری، معتقد به اطلاع رسانی به مشتریان برای دریافت هزینه پیامک است.
فاطمی اردکانی اضافه کرد: طبق وظیفه ازهمه مشتریان بانک ملی عذر خواهی کرده ایم و با وجود داشتن یک جلسه بین المللی برای مدیر عامل بانک ملی، دکتر همتی هم شخصا پیام عذرخواهی از مشتریان را نگارش کرده که در حال حاضر در شبکه اطلاعرسانی بانک ملی موجود است.
وی تاکید کرد: ما مسووولیت رخداد اخیر را پذیرفته ایم و مشتریان بانک این حق را به مجریان بدهند که ممکن است ما نیز دچار خطایی بشویم و این خطاباید به نام فرد ثبت شود نه بانک ملی.
عضو هیات مدیره بانک ملی ازهجمه سنگین وارد شده بر علیه بانک ملی درشبکه های مجازی به عنوان یک شوک مطلق خارج از تصور برای مدیران بانک ملی یاد کرد.