تاثیر منفی امواج سازی بر بازار بیمه

ایجاد سه موج بزرگ طی ده سال اخیر در طول هشتاد سال عمر رسمی صنعت بیمه کشور تاکنون بی نظیربوده است .این سه موج عبارتند از ：

1_موج اول :در دولت نهم بعلت ایرادی که به نحوه مدیریت و عملیات خسارت در یک شرکت بیمه قدیمی گرفته شد و با یک اقدام بی سابقه و ناگهانی دستور به برکناری مدیرعامل و اعضا هیت مدیره آن شرکت و پیاده سازی طرح تحول از سوی رییس دولت وقت صادر شد .

بدنبال آن نشست ها ,جلسات ,مقالات و گفتگوهای متعددی انجام و در نهایت نتیجه آن موج فقط کنار گذاردن یکی از بهترین و خوشنام ترین مدیران صنعت بیمه از صحنه مدیریت آن شرکت بیمه بود .نه تحولی صورت گرفت و نه تغییری در روند متداول فعالیت صنعت بیمه ایجاد شد .بیمه گذاران با تعجب به این وقایع نگاه میکردند .

2_موج دوم ：اینبار با بروز اشتباه در عملیات بازاریابی و محاسبات مدیریتی در یک شرکت بیمه خصوصی برای اولین بار در صنعت بیمه کشور ,ناتوانی مالی در پرداخت خسارتهای بیمه گذاران بطور وضوح مشاهده شد .تلاشهای مضاعفی از سوی بیمه مرکزی ایران و مسولین ارشد دولت و قوه قضاییه صورت پذیرفت تا به بهترین وجهی این مشکل حل و فصل گردد .نتیجه منفی که این موج بر بازار بیمه ,کماکان وجود دارد.

3_موج سوم :انتشار ناگهانی موضوع چند فیش حقوقی در فضای مجازی و تداوم طرح انها سرانجام به استعفای رییس کل بیمه مرکزی که فردی بیمه شناس و آگاه به زوایای صنعت بیمه بود منجر گردید .دو تاثیر را میتوان از این موج مشاهده نمود .

تاثیر اول اینکه آن گروه از اشخاصی که ایجاد کننده این موج بودند و موفق به ایجاد شرایط خروج یک مدیر آگاه و درد آشنااز صنعت بیمه گردیدند و تاثیر دوم نقد بر عملکرد و سوالات در اذهان عمومی جامعه است که میپرسند !؟در صنعت بیمه چه میگذرد !؟!

بررسی نتایج حاصل از این امواج منفی و آسیب شناسی  آنها میتواند به سود صنعت بیمه کشور تمام شود .

زیرا تداوم این موج ها و تسویه حساب های شخصی تحت عناوین اصلاح امور در صنعت بیمه فقط ضربه های ممتدی است که به توان مدیریتی و وجهه این صنعت وارد میآید .

دلسوزان واقعی بازار بیمه کسانی هستند که مشکلات را از طرق منطقی و راههای قانونی حل و فصل میکنند و هدف انها تقویت توان شغل و حرفه بیمه گری است .

متاسفانه آنچه پس از گذر هر موج منفی باقی میماند ضربه به روند بازاریابی و اعتبار صنعت بیمه است .این موج ها وقتی بدون ریشه یابی و ازبین بردن علل وقوع آنها و بدون اینکه نیت آغاز کنندگان آنها اصلاح ساختارها ,قوانین ,رویه ها و تفکرات مدیریتی باشد بحال خود رها میشوند,

اثرات منفی را در قالب بی اعتمادی و افت کشش بازار بیمه و به هدر رفتن تلاشهای کارشناسان و فعالیت های بازاریابی شبکه فروش که با تلاش وافر و خلوص نیت حامی گر بیمه گذاران هستند میگذارد .در هیچ صنعت و سازمانی  ایجاد موجهای منفی از درون انها دیده نمیشود و این روال مشاهده نمیگردد.صنعت بیمه و اکثریت مطلق فعالین این صنعت از اصیل ترین فرزندان و متخصصین زبده کشور هستند و نقد منصفانه از عملکرد سازمانی و ارتقا کیفیت خدمات , خدمتگزاری به هموطنان عزیز سرلوحه اهداف آنهاست.ارزومندیم دیگر شاهد بروز موجهای منفی در بازار بیمه نباشیم .

*کارشناس بیمه