به گزارش پایگاه خبری نقدینه، محمدابراهیم امین رئیس کل بیمه مرکزی و رئیس شورای عالی بیمه در جریان بازدید از شرکت بیمه پارسیان گفت : در دنیا شرکت های مختلف را رتبه بندی می کنند که این رتبه بندی بیشتر مبنای مالی دارد و البته به ساختار سازمان و فرآیند توجه می شود اما اغلب این رتبه بندی مبنای مالی دارد و در مورد شرکت های بیمه یکی از مبنا ها این است که شرکت بیمه چقدر تعهدات دارد و چقدرتوانایی ایفای این تعهدات را در هر زمان دارد. این از نگاه ناظران بیرونی می تواند بسیار مهم باشد، منتها تمام موضوع این نیست و یک شرکت بیمه با ذینفعان متعددی روبروست؛ از سهامداران گرفته تا کارکنان که در اینجا کارکنان نقش سرمایه اصلی شرکت را دارند و طبیعی است که اگر نیروی انسانی صرف نظر از انگیزه های مادی انگیزه های معنوی بالایی نداشته باشد هر چه سرمایه بالایی در شرکت بیمه بیاورید و هرچه بیمه نامه بیشتری صادر گردد معلوم نیست سرنوشت این تعهدات به کجا می رسد، پس کارکنان شرکت نقش بسیار موثری دارند.
به گفته وی پس باید از دید کارکنان هم وضعیت شرکت را بدانیم که چگونه است و همچنین از دید مشتریان؛ چرا که مشتریان شرکت را از لحاظ ایفای تعهدات، نوآوری، خلاقیت، نحوه رسیدگی به خسارت ها، حفظ حرمت انسانها قضاوت می کنند و اینکه یک شرکت بیمه در صدور چقدر مشورت و اطلاعات می‌دهد، چقدر در پرداخت خسارت منصفانه، محترمانه و عادلانه برخورد می‌کند و سپس از چشم نهاد ناظر نیز باید بدانیم شرکت بیمه در چه وضعیتی است.
امین تصریح کرد: از هر دریچه ای نگاه کنیم معیارهایی وجود دارد و مدیران ارشد یک شرکت بیمه اگر این معیارها را در نظر نگیرند و خودشان را از چشم بیرونی ها نبینند و معیارهایی که بیرونی ها با آن شرکت را قضاوت می کنند به خوبی نشناسند و به آن حساس نباشند ممکن است در درونِ مسایل جزیی غرق شوند و فکر کنند خیلی هم خوب عمل می نمایند.
رییس کل بیمه مرکزی خاطر نشان کرد : در جایی که ۳۰ شرکت بیمه با نام و عنوان‌های مختلف وجود دارد چگونه می توان با اطمینان شرکت یا شرکت هایی خاص را به بیمه گذاران توصیه کرد، پس باید معیارهایی روشن وجود داشته باشد. ذینفعان دیگرشرکتهای بیمه نمایندگان بیمه هستند که مستقیم با مردم روبرو هستند و نمایندگان از خود می پرسند شرکت من چه ویژگی هایی دارد که باید به آن اشاره کنم و تمایز را نسبت به رقبا نشان دهم و چون معیارها زیاد شناسایی، اطلاع رسانی و مانور نشده و مدنظر قرار نگرفته نشان دادن این تمایز کار سختی است.
وی متذکر شد: پس آن ویژگی هایی که اصالت دارند و باید به آنها رسید تا مردم، جامعه، مسئولین و رسانه ها بر اساس آنها قضاوت کنند، چیست؟ در کشورهای خارجی به آن معیارها برند سازی می گویند اما چون رقابت به معنای واقعی جای نیفتاده و رقابت ما بخصوص در صنعت بیمه بر اساس اصول و مبنای بازار رقابتی نیست آن برند سازی واقعی را نداریم.
امین با بیا اینکه در بازار رقابتی بر روی کیفیتِ همراه با قیمت رقابت می کنند، اذعان داشت : در بیمه کیفیت قابل اندازه گیری نیست و در زمان فروش تنها حُسن رفتار، دفتر و محل مناسب واحترام گذاشتن ممکن است بعنوانکیفیت تعبیر شود اما در یک شرکت بیمه کیفیت واقعی زمانی نشان داده می شود و قابل اندازه گیری است که بیمه گذار با خسارت مواجه شود.
رییس کل بیمه مرکزی تصریح کرد: حال در شرایطی که در اوضاع اقتصادی مناسبی نیستیم و شرکت ها و بنگاه های اقتصادی می خواهند فقط به بقا و پایداری فکر کنند، این خطرناک است که یک شرکت فقط به بقا و پایداری خود فکر کند و فقط بفروشد. چنین شرکتی چقدر می‌تواند دوام بیاورد؟ کافیست توقفی در فروش به وجود بیاید تا آن شرکت بیمه از پا درآید.
امین افزود : اکنون یکی از مشکلات صنعت بیمه، بدهی ایران خودرو به یکی از این شرکت هایی است که با آن قرارداد دارد که حدود ۷۰۰ تا ۸۰۰ میلیارد تومان است و این رقم برای شرکت هایی که سالانه ۲۰ هزار میلیارد فروش دارند از یک مشتری و در یک رشته آن هم رشته ای که خسارتی بالای صد در صد دارد، خطر بزرگی است؛
رئیس کل بیمه مرکزی با اعلام این مطلب که مشکلات بزرگ ما در صنعت بیمه شامل نرخ شکنی هایی که تبدیل به دامپینگ شده اند (یعنی زیر هزینه های تولید) و مطالباتی که وصول نمی شوند، است، ادامه داد: این مطالبات به عنوان دارایی در صورت های مالی شرکت های بیمه می آید و از آن مالیات پرداخت می شود، عوارض و سهم اتکایی داده می شود، اما از آن طرف وصول نشده است و اگر این مطالبات از دوره ای فراتر رود دیگر غیر قابل وصول خواهد بود. دوسال پس از صدور حق بیمه نمی توان دیگر آن حق بیمه را وصول کرد و این ریسک بزرگی است.
امین خاطر نشان ساخت : زمانی بیمه مرکزی فشار زیادی به بیمه پارسیان آورد به دلیل اینکه مطالبات زیادی از ایران خودرو داشت و سهم بالایی از مطالبات داشت، دیدم با تلاش صورت گرفته این مطالبات به سمتی می رود که نسبت معقولی داشته باشد و البته یک بنگاه اقتصادی بدون مطالبات وجود ندارد اما باید نسبت معقولی داشته باشد و کیان شرکت را به خطر نیندازد؛ مدیران ارشد باید از کیان شرکت محافظت کنند.
وی با اشاره به این که اگر ما که در صنعت بیمه مسولیت داریم تعهدات حساب شده ای را ایجاد نکنیم، برای آیندگان مشکل درست می کنیم، افزود: اکنون در بیمه مرکزی در حال محاسبه دقیق ذخایر بر اساس روشهایی خاص هستیم تا وضعیت ذخایر شخص ثالث مشخص شود. برآوردهای اولیه نشانگر حجم بالای کسری ذخایر شخص ثالث است.