یوید گرین ,در کتاب بازاریابی خود تاکید دارد که بازاریابی در نهایت یعنی ,ارتباط و تعامل با مردم ,در واقع مقصد تمام شرکت ها و موسسات از تولید محصولات در جلب توجه وفروش این محصولات به مردم است.
فروش خدمات بیمه ای نیز از این قاعده مستثنی نیست .
در گفتگوی با برخی از نمایندگان بیمه مشاهده میشود که این عزیزان انتظار دارند با یکی دو ملاقات و مذاکره با بیمه گذاران ,انها بلافاصله علاقمند به محصول بیمه ای معرفی شده گرددند و سفارش خرید بدهند .درصورتیکه در همین متون بازاریابی و فروش بیمه که شرایط بازاریابی بیمه در کشورهای غربی که فرهنگ بیمه ای بالاترو درامد سرانه قابل توجه ای دارند حکایت از فرایندی دارد که از زمان معرفی محصول تا فروش نهایی محصول بیمه ای در حدود ده مرحله تماس از معرفی تا تحویل بیمه نامه و تسویه حق بیمه دیده میشود .و انتظار به نتیجه رسیدن کوتاه تر این فرایند در بازار بیمه کشور ما با توجه به ضعف فرهنگ بیمه ای و پایین تر بودن درامد سرانه خانوار ها امری غیر معقول بنظر میرسد .این نکته نیز قابل توجه است که هرچه میزان درامد خانوارها کاهش مییابد ,کشش فروش محصولات بیمه ای نیز کاهش خواهد یافت .از اینرو در چنین بازاری اولا استمرار فعالیت فروش لازم است و ثانیا صبوری لازم برای طی دوره بازاریابی از زمان تماس اولیه تا اتمام مراحل هفتگانه فروش از سوی نمایندگان بیمه را میطلبد .در واقع اگر چنین نگاهی به کسب و کار نمایندگی نداشته باشیم و سطح انتظارات خود را از شغل بیمه گری و کسب در امد از این شغل بدون توجه به واقعیت های اقتصادی و درامد بیمه گذاران و نیز عوامل فرهنگی و اجتماعی بالا ببریم ,بی دلیل و بدون منطق خود را مایوس نموده و به عیب جویی و یا متهم کردن خود به ناتوانی در شغل نمایندگی پرداخته ایم .
این شعر معروف فارسی ,,,,نابرده رنج گنج میسر نمیشود ,,مزد ان گرفت که جان برادر کار کرد .
در واقع یک نماینده بیمه و یک کارگزار بدون سرمایه گذاری در بازاریابی و مهمتر از ان سرمایه گذاری در زمان ,هرگز نمیتواند به پرتفوی مناسب و رسیدن به موفقیت نایل اید .از این رو اولین شرط رسیدن به نتایج دلخواه در فروش بیمه نامه ,صبوری و تحمل و استمرار فعالیت در روند کار است .همیشه تعامل با انسانها مستلزم درک شرایط انهاست .وگرنه هیچ فعالیت اقتصادی پاسخ مناسب را نمیدهد .پس بهترین توصیه اینست که ضمن پشتکار و استمرار فعالیت فروش و بازاریابی ,سطح توقع و انتظار از خود و پتانسیل بازار بیمه را بیهوده بالا نبریم و در کلیه مراحل کار صبور باشیم تا به نتایج دلخواه دست یابیم .
*کارشناس بیمه