این افزایش اعتماد در حالی رخ داد که عموم افراد در زمینه ارائه خدمات به موقع و مناسب آنچنان اعتمادی به صنعت بیمه ندارند و همواره نگران کارشناسی و جبران خسارت از سوی شرکت‌های بیمه هستند، اما بیمه رازی در پی وقوع حادثه مترو تهران با حضور به موقع علی جباری- مدیرعامل بیمه رازی در محب وقوع حادثه و هماهنگی در جهت بستری و درمان حادثه دیدگان در بیمارستان‌های طرف قرارداد بیمه رازی بدون دریافت کوچکترین هزینه‌ای، فضای جدیدی را در زمینه اعتمادسازی به صنعت و شرکت‌های بیمه کشور ایجاد کرد.
بررسی‌ها نشان از آن دارد که عموم افراد بیمه را برای جبران خسارت خریداری می‌کنند و بزرگترین انتظار آن‌ها از صنعت بیمه پاسخگویی به موقع و جبران خسارت است، که با پاسخ به این انتظار برحق ، اعتمادسازی و افزایش ضریب نفوذ بیمه رخ خواهد داد و این اقدامات چندین برابر فرهنگ‌سازی‌های از جنس ساخت تیزر و بیلبورد تاثیرگذارتر خواهد بود.
براساس این گزارش، اقدامات بیمه رازی در حادثه مترو تهران با استقبال قابل توجهی از سوی رسانه و هموطنان قرار گرفته و اخبار اقدامات بیمه رازی در بسیاری از رسانه‌های فضای مجازی همچون خبرگزاری‌ها و کانال‌های ارتباطی بازنشر داده شده و این اخبار فقط در تلگرام بیش از ۲ میلیون بار دیده شده است.