به گزارش پایگاه خبری نقدینه ، بیماری کووید-19 و همه‌گیری ناشی از آن، تأثیرات قابل‌توجهی بر نحوه عملکرد و بازدهی کلیه صنایع و بخش‌های اقتصادی جوامع داشته است. در این میان آثار مستقیم و غیرمستقیم این پاندمی بر صنعت بیمه، به‌خصوص رشته بیمه درمان به دلیل جایگاه آن در حمایت از سلامت افراد جامعه، بر کسی پوشیده نیست. همین موضوع باعث شده فعالان این حوزه با رصد نمودن دقیق تغییرات این بیماری، در پی راه‌حل‌هایی جهت مقابله با تأثیرات مخرب آن باشند.
بر این اساس گروه پژوهشی بیمه‌های اشخاص پژوهشکده بیمه، اقدام به تهیه گزارشی با عنوان «برترین روندهای بیمه درمان در سال 2021» نموده است. در این گزارش پژوهشی که ذیل میز تخصصی درمان و توسط دکتر نسرین حضارمقدم عضو هیأت علمی گروه پژوهشی بیمه‌های اشخاص و مریم غفور بروجردی کارشناس پژوهشکده بیمه نگاشته شده، برترین روندهای تغییراتی محقق شده در حوزه بیمه درمان در سال 2021 شناسایی و ارائه گردیده است. همچنین تلاش شده تا در خصوص بستر لازم برای تحقق این تغییرات، چگونگی اجرای آن و تأثیراتی که اجرای این روندها به دنبال خواهد داشت، اطلاعاتی را در اختیار فعالان صنعت بیمه قرار دهد.
بر اساس یافته‌های این پژوهش، برترین روندهای بیمه درمان در سال 2021 که بیش از همه مورد توجه و استقبال بوده، عبارتند از:
1. بیمه‌گران از راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای بهبود فرایند پرداخت خسارت استفاده می‌کنند.
2. بیمه‌گران درمان از قدرت اتوماسیون شناختی برای تقویت تعاملات عاطفی و تعاملاتِ در زمان واقعی با مشتریان استفاده می‌نمایند.
3. بیماری همه‌گیر کووید-19 باعث شده تا سلامت و درمان در کانون توجه جهانی قرار گیرد.
4. قابلیت تعامل‌پذیری داده‌ها، ارائه مراقبت‌های بهداشتیِ یکپارچه و هماهنگ را امکان‌پذیر می‌کند.
5. غول‌های فناوریِ مشتری‌محور وارد حوزه بیمه درمان می‌شوند.
6. کووید-19 دسترسی به خدمات درمانی و پزشکی از راه دور را تسریع کرده است.
7. بیمه‌گران در حال افزایش قابلیت‌های دیجیتالی خود به منظور ارائه مراقبت‌های بهداشتیِ مجازی هستند.
8. شناخت عوامل تعیین‌کننده اجتماعی می‌تواند نتایج درمان و سلامتی را بهبود بخشد.
9. بیمه‌گران به منظور کنترل هزینه‌ها و اِعمال مراقبت‌های بهداشتی یکپارچه، به هدایت مسیر مراقبت‌های بهداشتیِ مشتریان می‌پردازند.
علاقه‌مندان جهت مشاهده و دریافت متن کامل این گزارش می‌توانند به وب‌سایت پژوهشکده بیمه و یا به نشانی http://www.irc.ac.ir/fa-IR/Irc/4946/Articles/view/14643/1462/ مراجعه نمایند.