در این گزارش به معرفی خدمات آنلاین بیمه معلم و از طرفی برنامههای مدون برای سال ۱۴۰۰ پرداخته میشود.
//آنچه گذشت و تداوم یافت//
راهاندازی خدمات آنلاین در بستر وب با (شیوع ویروس کرونا) در بیمه معلم با تمرکز بیشتری دنبال شد تا دغدغههای بیمهگذاران در خصوص دسترسی سریع و آسان به خدمات تحقق یابد.
محصولات بیمه الکترونیک و سیستمهای آنلاین پیاده سازی شده :
– محصولات بیمه الکترونیک در حوزه فروش بیمهنامه (آتشسوزی منازل، مجتمعهای مسکونی و مدارس، مسئولیت آسانسور و هیئت مدیره، عمر مستمری و بازنشستگی مشاورین املاک و… )
-راهاندازی سیستم اعلام خسارت آنلاین در رشته بیمه مسئولیت
-توسعه ظرفیت و پاسخگویی به بیش از ۲۰ هزار تماس ورودی به مرکز تماس شرکت بیمه معلم
-کسب رضایت ۸۰ درصدی در ارائه خدمات به مشتریان بر اساس ارزیابی سامانه مرکز تماس
-توسعه کانالهای ارتباطی مشتریان از جمله مرکز تماس، پست الکترونیکی، چت آنلاین، پیامک و پیامرسانهای اجتماعی
-افزایش دامنه رضایتسنجی مشتریان در رشتههای: درمان، بدنه اتومبیل، حوادث دانشآموزی و آتشسوزی
-بررسی و رسیدگی به شکایات مشتریان در کمتر از ۳ روز کاری
-راهاندازی نرمافزار یکپارچه حسابداری شعب شرکت در حوزه ثبت هزینه و دارایی ثابت
//خدمات آنلاین به جامعه بزرگ فرهنگیان//
یکی از اولویتهای اساسی بیمه معلم ارائه خدمات بیمهای مطلوب به مجموعه وزارت آموزش و پرورش، فرهنگیان و هلدینگ صندوق ذخیره فرهنگیان میباشد.
علاوه بر ارائه خدمات بیمه به جامعه ۱ میلیون ۶۰۰ هزار نفری فرهنگیان و جامعه ۱۳ میلیون نفری دانشآموزان، خدمات آنلاین ارائه شده در این حوزه بدین شرح است:
-راهاندازی سامانه صدور معرفینامه آنلاین بیمه نامههای ثالث و بدنه ویژه فرهنگیان
-راهاندازی سیستم کارت الکترونیک بیمه دانشآموزی و تسهیل پرداخت خسارت با حداقل مراجعه حضوری والدین
-راهاندازی سایت جدید فروش محصولات بیمهای در بستر وب
-طراحی و پیاده سازی نرمافزار خدمات بیمه الکترونیک ویژه فرهنگیان
گزیدهای از برنامههای آینده :
-راهاندازی سایت جدید فروش محصولات بیمهای در بستر وب ( فروشگاه آنلاین)
-طراحی و پیادهسازی نرم افزار خدمات بیمه الکترونیک ویژه فرهنگیان
-راهاندازی سیستم اعلام خسارت آنلاین برای همه رشتهها
-راهاندازی باشگاه مشتریان و ارائه سرویسهای ویژه در بستر وب
// آنچه در ۱۴۰۰ تکمیل و محقق میشود//
به منظور تحقق اهداف و اجرای راهبردهای مشخص شده در سند برنامهریزی استراتژیک، برنامههای عملیاتی مدونی برای سال ۹۹ تدوین و به کلیه حوزههای سازمانی ابلاغ گردید، که البته برخی از این برنامهها در سال ۹۹ عملیاتی گردیده و قرار است در سال ۱۴۰۰ برای کلیه رشتهها پیادهسازی و توسعه یابد.