به عنوان مثالATMها با همراهی موبایل‌ها می‌توانند تکنولوژی پرداخت را برای مشتریان بهبود بخشند. به همین دلیل امروزه بانک‌ها در ایجاد همگرایی میانATMها و کانال‌های موبایلی پیشرو شده‌اند. بنابراین لازم است شرکت‌های ساخت و نصب دستگاه‌هایATM نگاهی عمیق‌تر به تکنولوژی‌های جدید داشته باشند.
تعامل سازندهATMها و گوشی‌های هوشمند
آمار منتشر شده از مرکز آمار آمریکا نشان می‌دهد که بازارATMهای فیزیکی در حال کاهش بوده و این آمار با توسعه و استقرار سولوشن
ATMهای موبایلی هوشمند که به کاربران امکان دریافت صورتحساب، انجام پرداخت و غیره را از طریق موبایل می‌دهد ممکن است با کاهش بیشتری همراه باشد.
سازندگان اصلی دستگاه‌هایATM اخیرا تکنولوژی‌ای را ارایه کرده‌اند که دستگاه‌های موبایل را با عملکردATM یکپارچه می‌کند. این سازندگان از روش‌های مختلفی برای انجام و تایید تراکنش بهره می‌برند برای مثال ممکن است موبایل با استفاده از تکنولوژیGPS از موقعیت مکانی دستگاه موبایلی که بهATM متصل می‌شود، اطمینان یابد یا سیستم‌ها ممکن است تراکنش را با استفاده از بارکد یا یک کد عددی انجام دهند. اما هدف همه روش‌ها یکی است: فراهم کردن امکان دریافت وجه نقد ازATMها به‌صورت غیرتماسی و ساده.
کمپانی دیگری، نرم‌افزاری را توسعه داده است که به مشتریان بانک‌ها امکان برداشت پول نقد با استفاده از گوشی‌های موبایل و بدون استفاده از کارت را می‌دهد. مشتریان از برنامه‌ای روی گوشی‌های خود استفاده می‌کنند که به حساب بانکی آن‌ها متصل می‌شود. مشتری پسورد را وارد گوشی موبایل می‌کند تا تراکنش آغاز شود سپس حساب خود را انتخاب کرده و مقدار وجه نقد را وارد می‌کند. یک کدQR روی صفحهATM نمایش داده می‌شود. مشتری کد را با گوشی اسکن می‌کند و دستگاهATM وجه نقد را بیرون می‌فرستد.
در این روش مشتری بدون وارد کردنPIN در دستگاه و در عرض 10 ثانیه وجه خود را دریافت می‌کند و در نهایت یک رسید الکترونیک به آدرس ایمیل مشتری ارسال می‌شود. این روش بدون نیاز به کارت به کاربران امکان برداشت وجه نقد را می‌دهد.
کمپانی دیگری برنامه خود را به‌گونه‌ای توسعه داده است که با استفاده از بارکد، تراکنش تایید می‌شود. از نکات قابل توجه این نرم‌افزار این است که نزدیک‌ترین خودپردازی را که قادر به پشتیبانی این نرم‌افزار است نشان می‌دهد زیرا برخلاف برنامه‌ای که در بالا به آن اشاره شد این برنامه کدQR را در موبایل نمایش داده و دستگاهATM بایستی دارای قابلیت شناسایی و اسکن این کد باشد. همچنین گوشی‌های اندروید به جای استفاده از کدQR می‌توانند ازNFC بهره گیرند. لازم به ذکر است علاوه بر دستگاه‌هایATM، دستگاه‌هایPOS نیز رفته رفته با این تکنولوژی یکپارچه می‌شوند.
خدمات توسعه یافتهATMها
موبایل، آینده سیستم بانکداری را تغییر داده است این بدان معنی است که اکثر تراکنش‌ها با موبایل انجام خواهند شد بنابراین تعامل میان گوشی موبایل با دستگاهATM از یک ارتباط مستقیم فراتر خواهد رفت.
برای مثال مسافران خارج از کشور می‌توانند ارز مورد نظر خود را به‌صورت آنلاین سفارش داده و سپس با استفاده از دستگاه موبایل برای تایید تراکنش از طریق دستگاهATM مستقر در فرودگاه نسبت به دریافت وجه نقد خود اقدام کنند. تهیه بلیت برای مراکز سرگرمی و بلیت حمل و نقل نیز از دیگر خدماتی است که اخیرا روی دستگاه‌های ATM فعال شده است.
توسعه‌دهندگان نرم‌افزاری همواره در تلاشند تا دریابند چگونه می‌توان کاربری دستگاهATM را توسعه داد. اخیرا کارتی با نام«Triton» تست شده است که به کاربران امکان می‌دهد مبلغ کارت هدیه را با استفاده از دستگاه ATM تعیین کنند.
تعامل میانATM و موبایل، پرداخت‌های فرد به فرد را نیز افزایش داده است. مشتری مبلغ پرداخت و اطلاعات تماس گیرنده را وارد نرم‌افزار مربوطه کرده و ارسال می‌کند سپس گیرنده یک کد یک‌بار مصرف دریافت می‌کند که با وارد کردن آن کد در دستگاهATM می‌تواند وجه مربوطه را دریافت کند. این سرویس می‌تواند برای افرادی که در مخارج خود و خانواده خود مقید و منضبط هستند بسیار مفید باشد.
ATMها و غیربانکی‌ها
تعداد کسانی که در ایالات متحده آمریکا به‌صورت سنتی از خدمات مالی مانند انتقال و جابه‌جایی پول و منابع اعتباری جایگزین استفاده می‌کنند به 60 میلیون نفر می‌رسد. با یک گوشی هوشمند، مشتریان یک بانک مجازی در جیب خود خواهند داشت و در نتیجه غیربانکی‌ها می‌توانند بدون مراجعه به بانک از خدمات بانکی استفاده کنند.
ATMها با همراهی گوشی‌های موبایل می‌توانند دسترسی غیربانکی به وجه ذخیره شده در کارت‌های پیش‌پرداختی ایجاد کنند که دقیقا از نظر عملکرد همان کارایی کارت‌های اعتباری و نقدی را دارند. در حقیقت برخی موسسات مالی از طریق استفاده از دستگاه‌هایPOS وATM امکان دسترسی به سیستم‌های مالی را برای غیربانکی‌ها فراهم می‌کنند. به طور مثال یک خانواده می‌تواند یک مقدار مشخص موجودی در کارت پیش پرداختیATM شارژ کند سپس هر یک از اعضای خانواده بر حسب نیاز خود ازATM وجه مورد نیاز خود را برداشت کند یا از آن در شبکهPOS استفاده کند.
تراکنش‌ها وATMهای غیرتماسی
پیوستن به استانداردEMV مستلزم فراهم شدنNFC روی دستگاه‌هایPOS وATM است. با توجه به همه‌گیر شدنNFC بسیاری از دستگاه‌ها بایستی برای فراهم کردن شرایط پرداخت باNFC، از نظر سخت‌افزاری با این تکنولوژی سازگار شوند. اگر بخواهیم کمی فراتر رویم تثبیت تکنولوژی غیرتماسی بر روی دستگاه‌هایPOS و ATM در حقیقت پایانی است برای کارت‌های پلاستیکی.
NFC کانال تعاملی دیگری میان گوشی‌های موبایل و دستگاه‌هایATM فراهم می‌کند. با همه‌گیرشدن این تکنولوژی، کدهایQR وPINهای یک‌بار مصرف برچیده خواهند شد و مراحل خواندن کدهای تایید یا وارد کردن کدهای دیجیتال کاهش خواهند یافت.
به تازگی برخی از بانک‌ها دستگاه‌های ATM خود را مجهز بهNFC کرده‌اند. آن‌ها اعلام کرده‌اند که با تجهیز این دستگاه‌ها به NFC، کاربران می‌توانند از تایید هویت موبایلی نیز به عنوان آپشن جدید استفاده کنند. بنابراین، این دستگاه‌ها به کاربران اجازه می‌دهد تا از گوشی‌های خود به عنوان ابزار تایید استفاده کنند.
نتیجه‌گیری
طبق آنچه در این مقاله مرور شد پیوند میانATM و موبایل می‌تواند باعث رونق استفاده از خدمات ATMها شود. این پیوند از طریق تراکنش‌های غیرتماسی و تکنولوژی جدید NFC، تراکنش‌های غیربانکی، سرویس‌های توسعه‌یافته و برنامه‌های حرفه‌ای قابل نصب بر روی گوشی‌ها صورت می‌پذیرد. به نظر می‌رسد بزودی دستگاه‌های پذیرش کارت مانندATM و دستگاه‌های POSبا توجه به گسترش سیستم بانکداری موبایلی و توسعه تکنولوژی‌هایی مانندNFC بایستی به راه‌های ارتباطی با گوشی‌های موبایل مجهز شوند.
و در پایان سوالی که مطرح می‌شود این است که آیا عمر کارت‌های پلاستیکی به پایان رسیده است؟ آیا درآینده‌ای نه چندان دور دیگر خبری از کارت‌های متعدد در کیف پول نخواهد بود؟ اگر این چنین است چه الزامات امنیتی برای گوشی‌های موبایل و روش‌های جایگزین اندیشیده شده است؟ در ماهنامه‌های بعدی به این سوالات پاسخ داده خواهد شد.
منبع: ماهنامه یاریاران