مشاور رییس کل بانک مرکزی عنوان کرد،
راه اندازی سرویسهای فناورانه با جسارت بانکها
به گزارش پایگاه خبری نقدینه، پنل بانکداری نوین و تحول مدل کسبوکار بانکی در نخستین سمپوزیوم بانکداری نوین با حضور ناصر حکیمی- مشاور بانک مرکزی، مرتضی ترک تبریزی- مدیر امور فناوری اطلاعات بانک ملت، پیمان منعم طبری- مدیرعامل ایران کیش و حامد قناد پور- مدیرعامل شرکت ارتباط فردا و به مدیریتوری حجت مقیمی- معاون اداره طراحی، خدمات و ارائه محصول بانک تجارت برگزار شد.
ناصر حکیمی در پاسخ به این پرسش که تفکر بانک مرکزی در خصوص بانکداری مدرن چیست؟، گفت: من میتوانم در این خصوص نظر مشاورهای بدهم؛ اما جهتگیری بانک مرکزی در این خصوص اعلام خواهد شد. در صنعت بانکی تحولی در حال رخ دادن است و بانکها هرروز از صحنه سرویسدهی دورتر میشوند و بازیگران جدیدی وارد این عرصه شدهاند که این کار را انجام میدهند.
تاکنون تمام سرویسهای بانکی از طریق کانالهای بانکها ارائه میشد؛ درصورتیکه فین تکها بهعنوان نهادی که در کنار بانکها فعالیت میکنند به وجود آمده و بانک مرکزی نیز با ابلاغ بخشنامه پرداخت یاری و پرداخت سازی به این کسبوکارها موجودیت داده و آنها را به رسمیت شناخته است. حالا باید دید بانکها باید با این رویکرد چه راهی را در پیش بگیرند؛ یک راهکار این است که بانکها جلوی بانک مرکزی بایستند که جلوی فعالیت این بازیگران جدید گرفته شود که درواقع عملی نیست و راهکار دیگر این است که بانکها فرایند خود را بررسی کنند که چهکارهایی میتوانند انجام دهند که بتوانند خدمات باارزش افزوده را به شیوههای نوین و شرایط سادهتری به مشتریان و بر اساس نیاز آنها ارائه دهند.
این فرصت برای بانکها زمان خوبی برای تفکر در خصوص مدیریت ریسک است که تاکنون به سمت آن حرکت نکردهاند. درک مفهوم مدیریت ریسک در بانکها وجود ندارد؛ البته زیرساخت و سیستم نیز برای این هم در بانکها ایجاد نشده است.
ترک تبریزی نیز در این پنل در پاسخ به این پرسش که جایگاه سرویسهای مدرن در بانکداری مدرن کجا است، گفت: بانکداری دیجیتال به عقیده من همراه بانک مشتری است و بانک دیجیتال باید سرویسهایی به مشتری بدهد که وی را شگفتزده کند که این امر از طریق دیتا امکانپذیر است؛ درحالیکه هنوز بانکهای کشور دیتا محور نیستند و در پرداخت تسهیلات به مشتری قادر به اعتبار سنجی و پرداخت تسهیلات به مشتریان بر اساس اعتبار به وی نیستند.
وی تأکید کرد که قرار نیست تمام بانکها سرویسهای مشترک به مشتریان بدهند و بانکداری مدرن به این مفهوم است که هر بانکی بر اساس ظرفیتهای خود به مشتریان محصولات متفاوتی ارائه دهند. بانکها تاکنون همواره به دنبال ارائه خدمت از طریق کانال های بانکی بودهاند و به سراغ خدمات مشاورهای نرفتهاند درحالیکه در بانکداری مدرن ارائه خدمات مشاورهای یکی از وظایف اصلی بانکها است.