غلامرضا مرحبا ؛
عملکرد شبکه بانکی در حفظ ثبات خدمات مالی
نقدینه - شبکه بانکی کشور با اتکا به سرمایه انسانی متخصص و متعهد خود، توانسته است در جنگ رمضان نیز به وظایف خود عمل کند.
به گزارش پایگاه خبری نقدینه ، غلامرضا مرحبا؛ مشاور مدیرعامل بانک ملی ایران در گفتوگو با خبرنگار ایبنا با اشاره به عملکرد شبکه بانکی کشور در مواجهه با شرایط بحرانی اخیر، تأکید کرد: نظام بانکی در یکی از دشوارترین آزمونهای خود، توانست با وجود حملات سایبری و اختلالات زیرساختی، تداوم خدمترسانی به مردم را حفظ کرده و از این منظر، کارنامهای قابل اتکا از خود به جای بگذارد.
وی با بیان اینکه در برهههایی از تاریخ، نهادهای خدمترسان در معرض آزمونهای پیچیده و چندوجهی قرار میگیرند، اظهار کرد: این آزمونها صرفا محدود به سنجش توان عملیاتی نیست، بلکه میزان تابآوری، قدرت تصمیمگیری بهموقع، انسجام سازمانی و حتی عمق تعهد به منافع ملی را مورد ارزیابی قرار میدهد.
مرحبا افزود: در جریان تحولات اخیر، دشمن تلاش کرد با هدف قرار دادن زیرساختهای پولی و مالی کشور، جریان خدمترسانی را مختل کرده و از این طریق نارضایتی عمومی ایجاد کند که در همین راستا، برخی بانکها و نهادهای مالی کشور با حملات سایبری مواجه شدند و حتی در مواردی، زیرساختهای فیزیکی نیز هدف تهدید قرار گرفت.
این کارشناس پولی و بانکی با تاکید بر اینکه شبکه بانکی از این آزمون سربلند خارج شد، تصریح کرد: علیرغم آسیبهای وارد شده به برخی بانکها، هیچگاه ارائه خدمات بهطور کامل متوقف نشد و شعب بانکی به فعالیت خود ادامه دادند و همچنین کارکنان نظام بانکی در این دوره در خط مقدم خدمترسانی قرار داشتند و حتی در مواردی، این مسیر با ایثار و از خودگذشتگی همراه بود.
وی ادامه داد: در کنار تداوم فعالیت حضوری شعب، تلاش شد خدمات غیرحضوری نیز در سریعترین زمان ممکن به مدار بازگردد. اگرچه در مقاطعی کیفیت برخی خدمات کاهش یافت یا ارائه آنها با تاخیر همراه شد، اما این اختلالات بهسرعت مدیریت و جبران شد.
مشاور مدیرعامل بانک ملی ایران ضمن عذرخواهی از مردم بابت نارساییهای مقطعی در این بانک گفت: شبکه بانکی خود را متعهد به حفظ جریان خدمترسانی میداند و در این مسیر، همکاران بانکی با حداکثر توان تلاش کردند تا مشکلات ایجاد شده در کوتاهترین زمان ممکن برطرف شود.
وی با اشاره به نقش این اقدامات در مدیریت اضطراب پولی در جامعه افزود: یکی از اهداف اصلی حملات، ایجاد نگرانی نسبت به دسترسی مردم به منابع مالیشان بود، اما با تداوم فعالیت شبکه بانکی و عدم قطع جریان دادوستد، این هدف محقق نشد و آرامش نسبی به بازار بازگشت
مرحبا گفت: حتی در شرایطی که دسترسی به برخی زیرساختها از جمله اینترنت با محدودیت مواجه بود، تمهیدات لازم برای تداوم خدمات اتخاذ شد تا مردم بتوانند به منابع مالی خود دسترسی داشته باشند، بهویژه در مقاطعی مانند ایام پایانی سال که حجم مبادلات افزایش مییابد.
رئیس صندوق قرضالحسنه پسانداز ملی ایران در ادامه به تجربیات حاصل از این دوره اشاره کرد و آن را اندوختهای ارزشمند برای آینده دانست و اظهار داشت: هرچند این تجربیات در بستر شرایطی تلخ بهدست آمده، اما میتواند بهعنوان مبنایی برای ارتقای سطح آمادگی و تابآوری شبکه بانکی در مواجهه با تهدیدات مشابه مورد استفاده قرار گیرد.
وی افزود: با توجه به ماهیت تهدیدات، نمیتوان احتمال تکرار چنین وقایعی را نادیده گرفت، از این رو ضروری است شبکه بانکی با بهرهگیری از این تجربیات، سناریوهای پیشگیرانه و واکنشی خود را تقویت کند.
مرحبا در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع انتشار اسکناسهای درشت جدید پرداخت و گفت: با توجه به وضعیت قدرت خرید در سالهای اخیر، استفاده از اسکناسهای با ارقام بالاتر بهمنظور تسهیل مبادلات اجتنابناپذیر است.
وی عنوان کرد: اگرچه توسعه بانکداری الکترونیک نقش قابل توجهی در کاهش استفاده از پول نقد داشته، اما همچنان بخشی از مبادلات نیازمند استفاده از اسکناس است و در این شرایط، حمل حجم بالای اسکناسهای خرد با دشواری همراه خواهد بود.
مشاور مدیرعامل بانک ملی همچنین به موضوع حذف چهار صفر از پول ملی اشاره کرد و گفت: اجرای این سیاست میتواند به سادهسازی عملیات حسابداری و بانکی کمک کند، هرچند تاثیر مستقیمی بر مهار تورم نخواهد داشت.
مرحبا در ادامه به اقدامات حمایتی شبکه بانکی در این دوره اشاره کرد و اظهار داشت: بانکها در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی خود، از بخشی از درآمدهای بالقوه ناشی از جرائم و کارمزدها صرفنظر کردند تا فشار کمتری به مشتریان وارد شود و کشور از این شرایط بحرانی خارج شود.
این کارشناس پولی و بانکی افزود: در همین راستا، با هماهنگی بانک مرکزی، برخی محدودیتهای مرتبط با چکهای برگشتی و تعهدات بانکی نیز بهصورت موقت تعدیل شد تا فعالان اقتصادی که بهدلیل شرایط خاص با مشکل مواجه شده بودند، بتوانند با انعطاف بیشتری به تعهدات خود عمل کنند.
مشاور مدیرعامل بانک ملی ایران تاکید کرد: این تصمیمات اگرچه ممکن است در کوتاهمدت بر ترازنامه بانکها تاثیرگذار باشد، اما در راستای حفظ اعتماد عمومی و پایداری نظام مالی کشور اتخاذ شده است. شبکه بانکی کشور با اتکا به سرمایه انسانی متخصص و متعهد خود، توانسته است در شرایط دشوار نیز به وظایف خود عمل کند و این تجربه، پشتوانهای برای ارتقای عملکرد در آینده خواهد بود.