برای موفقیت در صنعت بیمه باید به مشتری مداری توجه کرد

به گزارش پایگاه خبری نقدینه، در راستای تعامل موثر با شعب و شبکه فروش هر استان مدیرعامل و مدیران ارشد از شعبه کرج بازدید کرده و از نزدیک در جریان مسائل این شعبه قرار گرفتند.

مدیرعامل بیمه «ما» ضمن اشاره به اینکه استان البرز به دلیل داشتن ترکیب جمعیت خوب و شهرک های صنعتی از موقعیت مناسبی در صنعت بیمه برخوردار است گفت: نقش شبکه فروش برای بیمه‌گران بسیار مهم است و به همین خاطر برنامه‌های مستمری جهت تعامل و ارتباط نزدیک با شبکه فروش و شعب هر استان داریم . در بیمه «ما» به شبکه فروش اعتقاد و ایمان داریم و لذا تمام تلاش ما بر این است که زیرساخت ها و شرایط، برای فعالیت همه جانبه نمایندگان فراهم باشد.

وی در ادامه اضافه کرد : محور اصلی بیمه «ما» بر رعایت حقوق مشتری است و در دنیای امروز مشتری حق انتخاب و قدرت چانه زنی فراوان دارد. لذا برنامه آموزشی  نمایندگان را با توجه به مبحث‌های بازاریابی و فروش، فنون مذاکره، مشتری مداری، روش‌های نوین سخنوری و ... گذاشته ایم.

صفدری در پایان ضمن تاکید برآنکه بازاریابی در جهان امروز سمت و سوی  انسان محوری دارد گفت: شغل خدمات رسانی نوعی عبادت است و برای آنکه موفق شوید باید بتوانید در ذهن، قلب و روح مشتری نفوذ کنید. بازاریابی به معنی شکار فرصت‌ها است و داشتن هوش هیجانی درست در موفقیت شما نقش کلیدی دارد.

گفتنی است در پایان این بازدید نمایندگان و پرسنل به بیان مشکلات و دیدگاه های خود پرداختند. تبلیغات  موثر و مطابق با فرهنگ هر استان ، کلاس آموزشی متناسب با نیازهای نمایندگان، اصلاح فرآیند کارمزدها، سرعت و دقت در زمان صدور و خسارت و کاهش هزینه های روانی، زمانی و انرژی از جمله مسائل مطرح شده بود و مقرر شد که توسط مدیران مربوطه مورد بررسی قرار گیرد.