از پیشکسوتان صنعت بیمه بیاموزیم

.اصل حسن نیت یکی از اصول اساسی در تعاملات و تبادلات بین بیمه گر و بیمه گذار است.دقت و موشکافی در علت و چرایی تاکید اساتید فن بیمه به لزوم وجود اصل نیت حکایت از ان دارد که بدون وجود این رابطه انجام عملیات بیمه گری بسیار سخت و مشکل خواهد شد .استاد ارجمند جناب اقای ایت کریمی در تشریح اصل حسن نیت در کتاب خود مینویسند ,,,,,,برای بیمه گران جمع اوری کلیه اطلاعات و عوامل پدید اورنده ریسک و خطر در پیشنهادات بیمه ای به لحاظ زمان و هزینه امری مشکل و غیر ممکن است لذا بیمه گر بر اساس اعتماد به بیمه گذار بر اساس اصل حسن نیت به تبادلات دررقراردادهای بیمه ای میپردازد.,,,,,,نقل به مضمون .
در واقع به زبان دیگر و استنباط شخص نگارنده بنابر تجربیات خویش برداشت عینی از تفسیر اصل حسن نیت اینست که ：در عقود بیمه بر عکس سایر عقود که در قبل و حین انعقاد قرار دادها مقدمات و مطالعات نسبتا کافی برای متقارن شدن اطلاعات طرفین قراردادها برای ایجاد شرایط برابر در تعهدات وجود دارد در قراردادهای بیمه ای به علت ضرورت سرعت ودقت در بررسی ریسک در حین صدور بیمه نامه و امکانپذیر نبودن شناسایی و ارزیابی ریسک ها در تمامی قراردادهای بیمه ای توسط بیمه گران ,لذا در کنار سایر اصول بیمه ای ,قانون گذار ,اصل حسن نیت را از الزامات اصلی در عقود بیمه ای قرار داده است.البته برای جلوگیری از سو استفاده و تالی فاسد که برخی از مواقع امکان زیان بیمه گر ناشی از اقدامات سونیت گرایانه معدود بیمه گذاران وجود دارد ,قانون گذار به درستی و کاملا منطقی تعیین ارزش میزان مال و یا وجود مسولیت بیمه گذار در حوادث و رخدادهای خسارت بار را بر عهده بیمه گذار در زمان وقوع حادثه و ایجاد خسارت گذارده است .زیرا وقتی در زمان صدور بیمه نامه امکان ارزیابی دقیق و جامع ریسک نیست و احتمال وقوع خسارت هم پایین تلقی میشود پس بهترین تصمیم ,اثبات حسن نیت بیمه گذار در زمان خسارت است .گرچه این حسن نیت میباید دو طرفه باشد و بیمه گر نیز انرا به دقت رعایت کنند .اوج حسن نیت بیمه گر در رفتار حرفه ای وی مشخص میشود .با ذکر مثال ذیل یک نمونه عینی از اجرای اصل حسن نیت که تجلی رویکرد مشتری گرا در دهه های قبل بازار بیمه میباشد را برای درس گرفتن از ان نقل مینمایم .یکی از همکاران بازنشسته در خاطرات خود میگوید ：در حدود پنجاه سال پیش بعد از ترک محل کارم در شرکت بیمه ملی ,در یک غروب روز زمستانی در نزدیکی محل شرکت برای خرید یک جفت جوراب به یک مغازه کوچک خرازی مراجعه کردم و حین خرید جوراب به معرفی بیمه اتش سوزی به فروشنده که پیرمردی بود پرداختم و با قبول وی یک فرم پیشنهاد که همیشه در کیفم داشتم را پر کردم و پس از امضای ان توسط فروشنده و دریافت نقدی حق بیمه با قول صدور و تحویل بیمه نامه در فردای ان روز خداحافظی کردم .فردا صبح وقت رفتن به شرکت دیدم مغازه مذکور و اطراف ان بر اثر اتش سوزی خسارت کلی دیده است !!!!!ضمن تعجب ,فروشنده را که بسیار مغبون بود را دلداری دادم و به شرکت و نزد مدیر عامل مرحوم دکتر ابراهیمیان رفتم و کل ماجرا را تعریف نمودم .ایشان بلافاصله دستور واریز حق بیمه به صندوق شرکت و صدور بیمه نامه و رسیدگی و پرداخت خسارت را دادند!!!!!فردای انروز بیمه گذار در محل شرکت چک خسارت خود را دریافت کرد .!!!؟؟؟؟این رفتار و کردار مدیرعامل شرکت بیمه ملی درپنجاه سال پیش حکایت از اجرای حد اعلای اصل حسن نیت و رویکرد مشتری گرایانه دارد .امروز در بازار بیمه کشورمان چند نفر از مدیران و کارشناسان شرکت های بیمه همانند مرحوم دکتر ابراهیمیان میاندیشند و رفتار میکنند ؟؟؟؟؟اگر شما میشناسید به همه معرفی کنید تا انان را الگوی رفتار خردمندانه در خدمات بیمه گری به همدیگر معرفی کنیم .!!!!!به روح مرحوم دکتر ابراهیمیان و امثال وی که نمونه توانمند مدیران لایق صنعت بیمه کشور بوده اند درود باید فرستاد .کارشناس بیمه