مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی اعلام کرد:
اختلال در پشت نویسی یا امضا باعث برگشت 11 درصد چک ها
ناصر حکیمی در ارتباط با برداشت پول چک‌های مشتریان از سوی بانک و واریز آن با تاخیر به حساب مشتری اظهار داشت: به هیچ عنوان این نوع چرخش پول (برداشت و واریز) طبیعی نیست و مشکلاتی که برای هموطنان اتفاق افتاده بسیار جدی است. منشا این مشکلات هم اکنون سیستم چکاوک است.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی به ایسنا گفت: در این سیستم گردش فیزیکی چک‌ها میسر شده و چک‌ها در مبدا تصویربرداری شده و در اختیار بانکی که باید چک را وصول کند قرار می‌گیرد؛ البته شکایت‌هایی در این زمینه برای ما ارسال شده است.
وی تصریح کرد: مشکلات بیشتر به فرآیندهای داخلی بانک‌ها باز می‌گردد که به‌رغم آموزش‌های فراوان فرآیند لازم به خوبی پیش نرفت. حکیمی بیان کرد: مشکلات این سیستم تاکنون در 13 استان حل و اصلاح شده است. با استفاده از این سیستم افراد می‌توانند تا ساعت 13:30 همان روز مبلغ چک را به حساب واریز کنند.
حکیمی ادامه داد: تا زمانی که سیستم در تمام استان‌ها راه‌اندازی شود تعهد ما برای انجام خدمات مربوطه 48 ساعته است.