به گزارش پایگاه خبری نقدینه، ناصر حکیمی در ارتباط تلفنی خود با برنامه پایش افزود: با استفاده از این سیستم افراد می توانند تا ساعت یک و نیم ظهر همان روز مبلغ چک را به حساب واریز کنند. تا زمانی که سیستم در تمام استان ها راه اندازی شود تعهد ما برای انجام خدمات مربوطه 48 ساعته است.
وی درباره برداشت پول چک های مشتریان از سوی بانک و واریز آن با تاخیر به حساب مشتری اظهار داشت: به هیچ عنوان این نوع چرخش پول (برداشت و واریز) طبیعی نیست و مشکلاتی که برای هموطنان اتفاق افتاده بسیار جدی است. منشا این مشکلات در شرایط کنونی سیستم چکاوک است.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی از ثبت بیش از دو میلیون چک در سامانه چکاوک خبر داد و ادامه داد: در این سیستم گردش فیزیکی چک ها میسر شده و چک ها در مبدا تصویر برداری شده و در اختیار بانکی که باید چک را وصول کند قرار می گیرد.
وی تصریح کرد: شکایت هایی در این زمینه برای ما ارسال شده است. از ابتدای راه اندازی سیستم چکاوک حدود دو میلیون و 700 هزار چک در سامانه ثبت شد. حدود 11 درصد از این چک ها به علل مختلف از جمله اشکال در پشت نویسی یا امضا عودت داده شده که این درصد اصلا خوب و طبیعی نیست. به طور طبیعی باید پنج درصد عودت داده می شد.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی اضافه کرد: مشکلات بیشتر به فرآیندهای داخلی بانک ها برمی گردد که علی رغم آموزش های فراوان فرآیند لازم به خوبی پیش نرفت.